お気軽にお問い合わせください
TEL 0985−71−4116
営業時間 平日 9:00〜15:00/土・日・祝日休み
E-mai  orchid@aikaengei.com


よくいただくご質問

ご注文について

Q
商品を注文するには?
A
商品ページにございます「カートに入れる」ボタンをクリックし、必要事項を入力してご注文ください。その他FAXでもお受けしております。お電話の場合はお名前などの聞き間違い防止の為お受けしておりません。

Q
早急に送って欲しい。
A
ご注文後、可能な限り早急に対応しております。午前中12時までにご注文いただければ、当日中に発送可能です。午前12時以降の場合は翌日の発送になります。

Q
インターネット以外で注文はできませんか?
A
インターネットのほかに、メールorchid@aikaengei.comでのご注文もお受けしております。

Q
家が近いので直接買いにいきたいのですが
A
事前にご予約をお願いいたします。なお繁盛期は対応不可となりますのでご了承ください。 
TEL 0985-71-4116


Q
注文したけれど連絡が何もありません。
A
ご注文後、(定休日を除き)24時間経っても注文確認メールが届かない場合は、メールアドレスの相違記載、エラー等が考えられますので、お手数ではございますが一度お電話いただけるようお願いいたします。


Q
キャンセルはできますか?
A
商品発送後のキャンセルはお受けできません。
キャンセルの場合は発送の3日前までにご連絡ください。


Q
海外在住なのですが注文できますか?
A
海外在住のお客さまでも、日本国内へのお届けであればご注文いただけます。ご注文方法、配達基準などは、日本国内からのご注文方法とすべて同じです。但し、日本国内であっても発送できない地域もございますので、あらかじめご確認下さい。


Q
今日注文して、明日届けてほしいのですが・・・。
A
ご注文いただく時間帯、お届けする地域により状況が異なります。お急ぎの場合はお電話でご相談下さい。


Q
注文しようとしても買い物かごがうまく作動しません。
A
こちらの設定ミスの可能性があります。申し訳ございません。お手数ですお電話、FAX、メールなどでご連絡下さい。

 

配送について

Q
胡蝶蘭を配送するリスクは?
A
配送は、ゆうパックにてお届けいたします。梱包にも細心の注意を払い、きれいな状態でお届けできるよう努めております。万が一破損があった場合は愛華園芸が保証しておりますので、ご連絡ください。


Q
届け先が愛華園芸の近くです。その場合は直接配達してもらえますか?
A
申し訳ありませんが、当園は配達業務はおこなっていないため、近くであってもゆうパックにてお送りすることになります。


Q
届け先が不在だった場合はどうなるのですか?
A

お届け先がお留守の場合は配達会社の不在届けを残し、再度配達いたします。翌日になっても連絡がない場合は、ご依頼主様に連絡をとり、転送などの措置をとらせていただきます。



Q
休日でも配送できますか?
A
事前にご注文頂いた商品であれば、土曜、日曜、祝日でも配送は可能です。
但し年末年始はお休みをいただいております。


Q
匿名でお花を届けてほしい。
A

匿名ご希望の場合は送り主を当店名にしてお送りしますが、先方様が受取り拒否されたり、送り主を聞かれた等の状況になった場合はご依頼主様をお知らせしております。何卒ご了承ください。



Q
海外へ送りたいのですが・・・
A

商品の性質上、気圧の関係上(飛行機など)海外へのお届けは致しかねます。日本国内においても、発送を見合わせている地域がございます。予めご確認下さい。



Q
午前10時までに届けてほしい。
A

通常の時間指定の場合、「午前中」以上の細かな時間指定はできかねます。配送伝票には一応ご希望を記載して発送いたしますが、配送会社の都合等も関わってきますので、必ずしもご希望の時間にお届けできるとは保証できません。差支えなければ、前日のお届けをおすすめしております。



Q
結婚式場、レストランなどに配達することは可能ですか?
A

お届けは可能です。お店の方にお預かりいただく場合は、事前にお店のほうにご確認をお願いします。また、午前中の結婚式などの場合は、前日夜にお届けし、式場の担当者にお預かりして頂く事をおすすめします。

 

お支払いについて

Q
会社からの注文です。請求書、領収書はもらえますか?
A
請求書、領収書もご用意します。ご注文の際、その旨お伝え下さい。
■請求書は、FAXか郵送かご指示ください。
■領収書は、以下を通常記入しています。宛名が違うなど他にご希望がありましたらご指示ください。お支払後、一週間以内に郵送いたします。(御社のお名前 ○○様/お支払い日付/ご贈答用花代として)


Q
クレジットで注文した場合キャンセルはできませんか?
A
お支払方法がクレジットであってもキャンセルは可能です。一度ご連絡下さい。


Q
代金は前払いですか?
A
基本的に前払いでお願いしています。後払いご希望の方は、ご注文の際ご相談ください。
銀行振込、郵便振替、クレジットカード、代引からご選択いただけます。
お支払方法にの詳細はこちらに記載しております。 お支払いについて


商品について

Q
自分で好きな花を選びたいのですが・・・
A
時期にお花の色やサイズが異なる場合がございますので、お色などご希望にそえない場合がございます。
インターネット商品ページに掲載していおります商品写真よりご選択いただけると幸いです。


Q
記念品として大量注文したいのですが・・・
A
生産農家ですので、まとまった数の胡蝶蘭をご用意できます。内祝いや記念品などの際もぜひご利用下さい。なお、事前にご相談いただけると幸いです。
大量注文の場合は2〜3週間前までにご注文ください。


Q
先方に金額を知られてしまうことはありませんか?
A
お届けする商品には納品書等ははお入れしておりませんので、先方様へ商品金額等知られてしまうことは一切ありません。ご安心ください。


ラッピングなど無料サービスについて

Q
お悔やみとして贈りたいのですがラッピングはどうなりますか?
A
当店のラッピングは、落ち着いたベージュ系の包装紙を使用しています。
お祝い、お供えと共通になります。 


Q
メッセージカードをつけてほしいのですが・・・。
A
愛華園芸ではメッセージカードを無料でお付けいたします。
フリー分可能ですが、カードお大きさにより文字数500字までとなります。詳細はこちらをご覧下さい。


Q
自分で書いた手紙をお花と一緒に送ってほしい。
A
その場合、ご注文の際にお知らせいただいた上で、事前に当園までお手紙を郵送してください。お近くの場合は直接お持ちいただいても構いません。発送日の3日前までに届くようお願い致します。
お預かりしたお手紙を、胡蝶蘭に同封してお贈りいたします。
郵送際は下記のように記載ください。

〒880-0835
宮崎市阿波岐原町宮神3134
愛華園芸 宛
『お手紙・写真同封サービス)』まで ←必ず記載ください。

※不着などのトラブルが起こらないよう、配達記録でお送り下さい。

また、直筆お手紙の他に、お手紙内容をメールでお送りいただければ、
こちらで便箋にプリントアウトしてお花に同封することも可能です。
郵送するお時間がない場合など、ご利用下さい。
お手紙同封サービスについての詳細はこちらをご覧下さい。

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お問い合わせ・営業時間帯について
TEL 0985-71-4116  
E-MAIL orchid@aikaengei.com
【受付時間】 平日  9:00〜15:00
(土曜・日曜・祝日は休み)
ネットでの胡蝶蘭ご注文は24時間受け付けておりますが、メール・お電話対応は上記営業時間帯のみお受けしております。
休日にいただきましたご注文、メールの対応は、営業日に順次おこなってまいります。


プライバシー保護について 詳細
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には
一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、
第三者に譲渡・提供することはございません。


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胡蝶蘭の愛華園芸(愛華園芸株式会社)
宮崎市阿波岐原町宮神3134
TEL 0985-71-4116  
FAX 0985-71-4050

ボトルフラワー専門店 (URL) http://aikamini.com/
胡蝶蘭生花専門店 (URL) http://www.aikaengei.com
(E-mai) orchid@aikaengei.com

お気軽にお問い合わせください。

配送について

ゆうパックでのお届けとなります。
時間指定はお受けできますが、確実なお届け時間のお約束はできませんので予めご了承くださいませ。

お支払について

原則、前払いでお願いしております。お急ぎのご注文などで後払いをご希望の方は、ご注文の際にご相談ください。

請求書領収書を発行いたします。ご希望の方はお申し付けください。(大部分が贈り物のご注文ですので、請求書、領収書、お買い上げ明細書などの同梱はしておりません)


銀行振込(前払い)
みずほ銀行 宮崎支店 普通 1948506 愛華園芸株式会社
三井住友銀行 佐倉支店 普通 6626823 クワハタシンイチ
楽天銀行 ロック支店 普通 7026640 愛華園芸株式会社
ジャパンネット銀行 本店営業部 普通 7469252 愛華園芸株式会社
ゆうちょ銀行 記号 17310 番号 6691821 アイカエンゲイ(カ
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